La primera clase en Tecnun fue impartida por el profesor Gorka Gallardo. Gorka es un experimentado profesional que había trabajado en diferentes campos de la ingeniería y que incluso había fundado su propia empresa.
Empezamos la clase explicando que era el método del caso. El método del caso era un sistema de enseñanza/aprendizaje que consistía en plantear un caso o problema real, que sirva de entrenamiento bien para un estudiante o bien para un profesional que está recibiendo una formación. Desde mi punto de vista es bastante eficiente porque estas aplicando conocimientos teóricos, además de de un proceso de pensamiento y razonamiento lógico, a un problema real que ha surgido o que podría llegar a surgir en la vida profesional.
Uno de los aspectos clave en la industria es la INMEDIATEZ a la hora de resolver problemas y otro es la EFECTIVIDAD. Y para ello debemos plantearnos las preguntas apropiadas.
Para practicar todo esto aprendido resolvimos el caso de Jack Smith.
A modo de resumen Jack Smith era un virtuoso ingeniero estado-unidense que fue reclutado por Toyota para trabajar con ellos. Previamente había trabajado para la competencia en fábricas americanas donde aplico técnicas del TPS (Toyota Producting System) que había aprendido independientemente, además de demostrar grandes dotes de liderazgo y una fuerte personalidad. Con esta metodología cambió radicalmente el porvenir de las plantas de las cuales era gerente produciendo en ellas grandes beneficios. Esto llamó la atención de Taichi Ohno que se propuso contratarle.
Al aplicar le TPS Jack implanto herramientas como las tarjetas Kanban o el proceso JIT, promoviendo una filosofía de rápida detección y corrección de problemas. Pero ahora el exitoso y experimentado Jack se iba a enfrentar a un importante cambio en su vida laboral al empezar a trabajar con Toyota.
En este punto las preguntas sobre el caso fueron: ¿Qué elementos debería tener la orientación de Jack al entrar en su nuevo trabajo? ¿Qué es lo que Jack sabe y que debería aprender?
Tras varias sugerencias, llegamos a la conclusión de que era un hecho de que Jack iba a trabajar en una compañía totalmente distinta a la suya (A parte de ser extranjera). Por lo que principalmente lo que tenía que aprender era la nueva cultura de empresa que seguían en Toyota y desaprender la antigua.
En la siguiente parte del caso explica como trataron de introducir a Jack en la cultura de la empresa, que fue de una forma un tanto peculiar.
¿Qué pretendía Taichi Ohno con esto? Uno de los puntos clave de la cultura empresarial de Toyota es que la responsabilidad la tienen los de abajo. Es el operario el que más cerca esta del proceso y por tanto el que mejor lo entiende. Prueba de ello es que en la planta de Toyota al alcance de los operarios siempre hay una cuerda de la que poder tirar si encuentran algún fallo. Dotando de responsabilidad al operario, le haces formar parte directamente del proceso y consigues una mayor implicación en el proceso además de motivarlo.
En este caso el papel de los gerentes y jefes es educar, enseñar, motivar y planificar.
Más tarde Jack pudo comprobar esto en plantas de Japón donde todos los problemas se resolvían en grupos de trabajo y en todo momento el operario era el protagonista del proceso (Las personas primero).
Y con esto terminamos la primera sesión de la asignatura Industria del automóvil.